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許文君 蔣文娟

“警察同志，這是我辛辛苦苦攢的全部存款全打水漂了，這可怎么辦?。俊苯?，轄區(qū)群眾熊奶奶帶著她9歲的外孫，急慌慌跑到慈利縣公安局龍?zhí)逗优沙鏊笾?/p>

經(jīng)了解，“熊孩子”用手機(jī)玩游戲，未經(jīng)家長同意，偷偷在游戲內(nèi)連續(xù)充值多次購買游戲道具，不知不覺間將熊奶奶辛苦積攢的9802元消費(fèi)得一干二凈。當(dāng)熊奶奶發(fā)現(xiàn)血汗錢被外孫玩游戲一下午花光后，流下了無助的淚水。

通過查詢消費(fèi)賬單，派出所民警發(fā)現(xiàn)熊奶奶銀行賬戶有多筆游戲充值記錄，小到幾十、大到幾百，短短幾個小時充值近萬元。“您放心，我們聯(lián)系一下平臺客服，一定會盡力幫您申訴回來！”民警核實情況后，立即與游戲平臺方聯(lián)系說明原因并詢問退款流程。隨后民警按照未成年人游戲充值退款申訴工作要求，幫助熊奶奶多次將相關(guān)申訴材料上傳提交。經(jīng)過民警持續(xù)跟進(jìn)和溝通協(xié)調(diào)，為熊奶奶挽回了大部分損失。

8月11日，熊奶奶在老伴兒的陪同下，將一面印有“人民的好警察”的錦旗送到龍?zhí)逗优沙鏊窬种校员磉_(dá)感激之情。

責(zé)編：蔣文娟

來源：湖南法治報